Vill du göra skillnad?  Vi söker nu en engagerad och driven kundservicemedarbetare till vår enhet Kundservice inom avdelningen Kundcenter för ett vikariat med start i december 2025. Bli en del av vårt team och bidra till vår verksamhet! 

Vi erbjuder en betydelsefull och utvecklande tjänst på en arbetsplats som genomsyras av ett öppet arbetsklimat och ett starkt engagemang. Nu söker vi dig som vill vara med på denna utvecklingsresa och leverera den bästa kundservicen till våra kunder.

Om tjänsten
Vi förbättrar just nu våra processer och arbetssätt och söker dig som vill vara med och bidra i den utvecklingen. I din roll på Kundservice ingår det bland annat att besvara frågor och synpunkter från kunder i våra samtliga kanaler. Du kommer även att handlägga ärenden så som beställningar, registrering av mätaravläsningar och ägarbyten samt orderhantering.

Du kommer att jobba på enheten Kundservice som ingår i avdelningen Kundcenter om 30  personer. På Kundservice är vi 10 personer inklusive reception och vi sitter i öppna landskap. Som kundservicemedarbetare har du ett nära samarbete med våra driftavdelningar, myndigheter, entreprenörer och uppdragskommuner.

I denna roll är det viktigt att du följer våra etablerade rutiner i det dagliga arbetet och aktivt bidrar till vårt ständiga förbättringsarbete. Genom att ha en öppen dialog med kunderna hjälper du dem att göra informerade val när de beställer våra tjänster, med fokus på både miljömässig och ekonomisk hållbarhet.

Din profil

• Erfarenhet av arbete med kundservice per telefon och e-post
• God datavana och hantering av information i olika system
  
• Goda kunskaper i Microsoft Office
• Goda kunskaper i svenska och engelska

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av fakturering och kundreskontra
• Erfarenhet av offentlig verksamhet
• Tidigare arbetat med VA- och avfallsfrågor
• Arbetat i Future, Lime eller Kundo
• Tidigare erfarenhet av administrativ handläggning såsom ansökningar eller anmälningar
• Arbetat med digitalisering och utveckling av e-tjänster
• Processarbete

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är serviceinriktad, lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du är flexibel och beredd på att arbetsuppgifterna och arbetsbelastningen kan variera under månaden.

Du är en person som gillar att lära dig nytt, engagerar dig i dina arbetsuppgifter och bidrar i förbättringsarbetet. Du är bra på att samarbeta med andra, du lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Vi ser att du är självgående och noggrann, att du tar ansvar för dina uppgifter och bidrar till att hela kundservicegruppen ger god service och når sina mål.

Övrigt
Start: December 2025
Omfattning: heltid, vikariat t o m december 2026
Arbetstid: Kontorstider
Arbetsplats: Åkersberga, Stockholm

Sista ansökningsdag: 12 oktober 2025

För frågor om tjänsten, kontakta kundservicechef Lotta Handberg på telefon 
08-540 835 78, e-post: lotta.handberg@roslagsvatten.se
Om du har några frågor gällande rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta HR-partner Sarah Mellqvist på sarah.mellqvist@roslagsvatten.se.

Kontaktuppgifter till fackliga företrädare:
Saco: Carina Asp, telefonnummer 08-540 835 07, e-post: carina.asp@roslagsvatten.se
Vision: Vision, Emil Sjöberg, telefonnummer 08-598 428 79, e-post: emil.sjoberg@roslagsvatten.se

Urval och intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan redan idag!